My complaint:

ik heb een telefoon (lg optimus l5) gekocht na lang te sparen bij de kijkshop in Zoetermeer . s avonds doe ik hem in het stopcontact, s ochtens doe ik hem in mijn zak (ps had nog geen hoes) en neem hem mee haal hem een half uur later uit mijn zak, en het beeld zit driekwart zonder pixels, ga dezelfde dag naar de winkel terug en krijg te horen dat ik hem gestoten heb en zij wil hem niet opsturen want dat zou mij geld kosten.

Desired solution:

ik zou tevreden zijn met een reparatie of een nieuw toestel
want er zit nu nog garantie op , maar als ik een telefoon koop voor 130 euro mag ik ook wel verwachten dat hij het in ieder geval de eerste week kapot gaat ,ik hoop op een oplossing