My complaint:

nou ik breng 14 weken geleden mijn mobiele telefoon een Sony Xperia terug naar de kijkshop ivm een systeem crash, vervolgens is t volgens de reparateur ten 1e waterschade eh?????? sinds wanneer heb ik mijn mobiel zwemles gegeven en indien ie meer binnenhuis ligt en niet mee te kroegen gaat of te voetballen in de regen (ja hij is koel en droog bewaard) 2 weken later was ‘t ja de hele mobiele telefoon is van binnen beschadigd …u heeft hem meerdere malen hard laten vallen of mee gegooid!! uh???? sinds wanneer doet mijn telefoon dat?? wist niet dat ie op tennisles zit ! (meneer ik ben uiterst zorgzaam voor mijn mobiel hij is niet gevallen of mee gegooid zoals u beweerd mijn mobiel ziet er nog als nieuw uit geen krasje op me scherm of achterkant)nee hoor dat was niet mogelijk volgens de medewerker van reparatie en filiaalleider, want ze hadden de foto’s van de binnenkant (sorry maar er is weinig uit op te maken) maar hun beweren nu opeens kijk eens mevrouw iemand heeft aan uw toestel gerotzooit met schroevedraaier of dergelijke daardoor doet uw toestel het niet meer ….ehmz meneer ik heb niet aan de binnenkant van mijn toestel gezeten ik heb een systeemcrash gehad na de update van mijn toestel via pc companion, mijn toestel gaf deze aan, fout op harde schijf Sony Xperia blablabla me laptop sloot programma af en mijn mobiel dus ook 🙁 zelfs via de oplader laadde hij niet meer op en me batterij die voor de update nog perfect werkte deed na de update niks meer, nouja hele toestel deed uiteindelijk niks meer …..blijkbaar krijgen de knuppels van afdeling reparatie hem ook niet aan de praat wat niet gek is want t systeem is gecrashed dus heb ik een vermoeden dat ze hem zelf maar geopereerd hebben …en ondertussen ben ik al dat gesuggereer van kijkshop manager en reparatie afdeling wel flink beu …ik had hem beter in de plee kunnen laten vallen dan had ik tenminste vergoed gekregen via de WA verzekering, maar nee hoor ik ben zo’n eerlijke muts die met een kapot artikel terug gaat naar de winkel om vervolgens uitgemaakt te worden voor leugenaar 🙁 …wat ik wil is mijn toestel vergoed want hoe de service is van kijkshop vind ik zeer onbeschoft.

Desired solution:

een nieuw toestel of toestel compleet vergoed aanschaf waarde was 139.95 t was een sony xperia mini 10 pro (worden helaas niet meer gemaakt)