My complaint:

ben op 5-3 jl in filiaal Spijkenisse geweest om de ipad die defect was terug te brengen.
Die ik 28 feb jl heb gekocht.Bij het afrekening werdt al vermeld als ik problemen had dan moest ik niet naar de winkel komen maar het nummer bellen wat in de doos zat.
Ik verbaasde mij daar al op door deze opmerking,waren er dan al meer klachten kreeg een beetje argwaan maar goed.
Mijn zoon was jarig en kreeg dus de ipad en bleek dat wifi het niet deed.
bedrijf op gebeld met het probleem ,kreeg Dhr Jeroen van Leeuwen aan de telefoon.
Deze zei dat w.s. de antenne kapot zou zijn en ik naar de winkel terug moest gaan waar ik hem gekocht heb en dat ik hem kon omruilen of geldretour.
Bij kijkshop aangekomen in Spijkenisse,gezegd wat de situatie was en dat ik met het bedrijf had gesproken.
Waarop de verkoopster melde dat er niet geruild,ik gezegd dat ik met die firma had gesproken,waarop zei antwoordde”Ja ze kunnen wel zeggen dat u 2 ipads terug kan krijgen.”
Ik vroeg haar of zei dan contact op wilde nemen met deze persoon,dat deed ze niet want dan zal hij misschien wel zeggen ik heb deze mevrouw niks beloofd of toegezegd”.
Dus bellen wilde ze niet,en ze liep ook ineens naar buiten met ipad,wat ze daar ging doen is mij een raadsel.
Goed uit eindelijk heb ik dus gekozen voor een tegoedbon omdat ik er helemaal klaar mee was.En ik me geld ook niet terug kreeg
En zij weigerde ook om te bellen en we er niet echt uitkwamen
Heb s’middags rond 16.15u met de klantenservice gebeld omdat mij de situatie nog niet lekker zat.
Die hebben contact opgenomen met Spijkenisse,deze verkoopster had gezegd dat zij gebeld heeft met Dhr J van Leeuwenvan het bedrijf van de ipad en dat die had gezegd ruilen of tegoedbon.
Nou toen brak mijn klomp zij heeft helemaal niet gebeld want dat wilde ze niet.
Ze wilde mij doorverbinden met Spijkenisse maar de verkoopster wilde mij niet te woord staan want ik wist wat er besproken was.
Nou sorry maar ik wordt hier voor leugenaar uitgemaakt.
De bejegening is hier benedenpeil.
Ik zou van de verkoopster wel willen weten hoelaat zij die meneer heeft gebeld,want dat is zeker niet in mijn bijzijn of aanwezigheid.
Want ik heb zelf gebeld.U begrijpt ik ben woest en dan druk mij nog zacht uit.
want mij zie je niet meer in de kijkshop

Desired solution:

mijn geld terug