My complaint:

Ik had mijn mobiele telefoon op 30 September ingeleverd voor reparatie omdat mijn touchscreen het niet meer deed. De medewerker had mij verteld dat de reparatie tussen de 4 en 6 weken zou duren maar hij heeft mij op 4 December opgebeld om te vertellen dat reparatie niet is gelukt omdat er waterschade was, wat wel raar was omdat toen wij de telefoon hadden ingeleverd zonder waterschade. De medewerker zei dat als ik de telefoon terug wil ik ongeveer 30,00 euro moet gaan betalen, en als ik de telefoon niet wil het vernietigd wordt daar ben ik niet mee eens omdat de garantie 2 jaar was en ik had de telefoon nog niet eens 1 jaar. Ik krijg er geen tegoedbon of een nieuw toestel voor.En ik vraag me af waar mijn mobiel voor die 2 maanden was, want als het wel waterschade was zouden ze het meteen kunnen zien en er niet 2 maanden over doen.Daar was ik dus niet mee eens en heb ik mijn rechtbijstand ingeschakeld. Ik weet dat ik bij de Kijkshop nooit meer iets ga kopen.

Desired solution:

Ik wil een tegoedbon of nieuw toestel.