My complaint:

Na vier maanden goed te hebben gefunctioneerd werkte de bij Kijkshop aangeschafte luchtontvochtiger Zybro D112 niet meer. Waar eerder bij een relatieve luchtvochtigheid van ongeveer 50% ongeveer anderhalve liter per dag uit de lucht werd gehaald, was dit plotseling gereduceerd tot 0 ml bij gelijke omstandigheden ( zelfde temperatuur, zelfde luchtvochtigheid). Ik heb hieruit geconcludeerd dat het apparaat kapot was. Het apparaat is teruggebracht naar een vestiging van de Kijkshop. Hier is het ter reparatie in ontvangst genomen.
Na vier weken kreeg ik bericht dat de leverancier geen gebrek heeft kunnen vinden en dat het apparaat bij hen wel functioneert. Kijkshop meld nu dat ik 35 euro aan onderzoekskosten moet afrekenen voordat ik het apparaat terug krijg.
Ik ga hier uiteraard niet mee akkoord aangezien ik geen overeenkomst heb met de leverancier, maar met Kijkshop. Daarnaast is er geen melding gemaakt van mogelijke kosten.

Desired solution:

Ik wil de luchtontvochtiger retour zonder onderzoekskosten te betalen. Daarnaast verwacht ik dat het apparaat nu wel naar behoren functioneert aangezien er geen gebrek is gevonden. Indien dit niet het geval is wil ik het aankoopbedrag retour.