My complaint:

Bijna een week geleden deed ik een online aankoop en deze zou volgens de website van kijkshop voorradig zijn (anders kan je niet bestellen).
Nu zit ik al dagen te wachten op mijn bestelling en heb daarom vanmorgen een e-mail naar hun gestuurd…..vanuit het buitenland (Belgie) kan je ze niet eens bellen op hun 0800 nummer.
Nu bleek dat het artikel niet voorradig is en nog moet binnenkomen. Over goede voorlichting en klantvriendelijkheid gesproken want je moet er wel zelf achterna vissen waarom deze zo lang wegblijft!!
Dan werd mijn vraag of ik het artikel kan annuleren gewoon genegeerd en is mijn klacht dat ze je wel eerst laten betalen en dan niks op voorraad hebben wel heel erg terecht.

Gewenste oplossing

Dat het artikel direct geannuleerd word, ik direct mijn geld teruggestort krijg en zodoende niet thuis hoef te blijven wachten totdat het artikel wel voorradig is.
Erger nog, het zal er wel van komen dat ik dan ook nog zelf met het artikel terug naar een filiaal in Nederland moet om mijn geld terug te krijgen.