My complaint:

Na aankoop van een scheerkop d.d. 21/09/2012 ben ik 11 mei jl terug gegaan naar Kijkshop te Doetinchem om te laten zien dat 1 van de 3 scheerkoppen niet meer werkt en heb gevraagd of hier garantie op zit. Volgens Kijkshop wel maar dit moeten wij zelf bij Phillips melden. Wel raar want je gaat ervan uit dat als je iets koopt en retour brengt dat men geholpen wordt maar zodoende deze klacht. Scheerkop is niet goedkoop en als dit maar 7 maanden mee gaat had ik beter meteen een nieuw scheerapparaat kunnen kopen maar er werd bij kijkshop aangeraden om alleen de scheerkop te kopen, scheelt toch in prijs en volgens hen moet dit net als een nieuw apparaat werken maar dus niet.

Desired solution:

Graag zie ik een nieuwe scheerkop tegemoet ondanks deze 7 maanden oud is omdat men ervan uit gaat dat een scheerkop zeker langer moet mee gaan dan 7 maanden. Hier moet toch zeker 1 jaar garantie op zitten.