My complaint:

Op 07-12-11 hebben mijn dochters de telefoon gekoscht in HGLO. op 11-12-11 werd mijn verjaardag gevierd en kreeg ik de telefoon. Door mij is het zegel op de doos verbroken.
Het toestel werkte niet ook niet nadat hij was opgeladen.
Maandag naar de KIJKshop hier in Tiel de filiaalmanager heeft alles geprobeerd ook hij jkreeg hem niet aan de praat.
De aankoopnota bij mijn kinderen opgevraagd en deze is opgezonden. Op woensdag 14 -23 de telefoon ingeleverd . op 21 december met het telefoonnummer gebeld , hier werd verteld dat de reparatuie minimaal 4 weken zo duren , dit had men mij toch verteled of was in iedergeval in de winkel aangeplakt geweest.Niets is minder waar.

Desired solution:

Een vervangende telefoon voor deze 4 weken of vervanging cvan de huidige.

Heden 28 dcember is deze klacht tot volle tevredenheid opgelost door de filiaalhouder te Tiel.