My complaint:

We hebben in december 2011 een espresso koffieapparaat (Saeco) gekocht bij de kijkshop voor 99.99 euro. Een beste prijs, maar daar zouden we ook een goed apparaat hebben. De koffie smaakt prima, maar:
-Regelmatig lekt het reservoir, terwijl deze goed laag in de houder zit.
– Bij het zetten van 1 kopje koffie ( met het enkele filter) zit deze vaak verstopt, waardoor de koffie weggegooid kan worden om opnieuw te worden gezet. Met het vorige ( goedkopere) apparaat (Krups) haddden we deze problemen niet.

Desired solution:

Ik ben tevreden, wanneer bovengenoemde problemen zijn opgelost.
Hoe te handelen?