My complaint:

onlangs hebben wij vernomen dat wij de kinderopvangtoeslag van de afgelopen jaren moeten terug betalen.
In eerste instantie waren wij aangesloten bij gastouderbedrijf de Appelbloesem in Brielle, maar na een onderzoek naar fraude bij dit bedrijf ging dit bedrijf failliet.
Na een collectieve rechtszaak met de andere gedupeerden bleek dat we niet in het gelijk zijn gesteld en dus het ontvangen bedrag moeten terug betalen. Ook het deel dat door appelbloesem achtergehouden is.
Hierna is de kinderopvangtoeslag doorgelopen en op mijn eigen rekening gestort.
Ik heb hier indertijd contact over gehad met een medewerker van de belastingdienst en die verzekerde mij toen dat dit een belastingtoeslag was die we kregen omdat we kinderen hadden. Hierdoor heb ik hier verder geen actie op ondernomen en ben ervan uit gegaan dat het goed was.
Nu blijkt dat ik al die jaren een toeslag heb ontvangen waar ik geen recht op had en moet nu het hele bedrag, dat in de loop der jaren flink is opgelopen, in termijnen terug betalen. Dit zou gaan om een erg groot termijnbedrag.
Maar door de huidige financiele situatie is dit practisch onmogelijk. Ik begrijp dat het om een groot bedrag gaat, maar door een verkeerde voorlichting van uw kant heb ik dit niet zelf stop gezet, anders was dit nooit zo uit de klauwen gelopen.

Desired solution:

met een gehele kwijtschelding, omdat dit door een medewerker is behandeld en ons is verzekerd dat dit een geoorloofde toeslag was.