My complaint:

Maandag pantoffels gekocht,Stampies van de tv .Zoontje van de centjes van oma gekocht,krijg het bonnetje doe het in de tas we zitten op een terras laat zoontje de pantoffels aan oma zien,komen thuis van een pantoffel oren niet omhoog en een verschrikkelijk gepiep als hij loopt,we dachten batterij van brand alarm ik zeg morgen terug bon kwijt.Ga dinsdagmorgen naar winkel terug meisje wat me gisteren hielp staat er ook word gezegd geen bon geen nieuwe probeer zelf bij de klantenservice.
Oké thuis gelijk gebeld zegt meneer filiaal goed gehouden aan de regels ik vraag doen jullie niets mee zegt meneer de service ligt aan het filiaal, ik weer gebeld en gezegd zoals meneer het heeft gezegd en de dame aan de telefoon zegt dan krijgt nieuwe maar ik stuur wel een mail omdat dit voor ons niet duidelijk is,terwijl ik aan de telefoon zit zoekt ze een nieuw paar vraagt de kleur en maat gevonden ! En ze zou ze apart leggen en het personeel inlichten oké!
Woensdagochtend mijn dochter gaat ze ruilen en dus geen nieuwe,ik weer gebeld krijg de filiaalleidster deze zegt er zijn u geen nieuwe beloofd ik stond ernaast en de klantenservice had dat ook niet gezegd!
Dus ik voor leugenaar uitgemaakt terwijl hun nieuwe beloven.Vraag naar dame van gisteren was vrij vraag haar naam voor als ik morgen bel krijg ik niet ze wil het gesprek beëindigen ik uit mijn pan gegaan.Klantenservice gebeld excuus aan geboden en verhaal verteld zegt weer geen bon niet ruilen .Ze kunnen hem zo uitdraaien en als ik iets met garantie koop moet ik ook het orgineel opsturen en zelf een kopie maken voor als er wat is twee van mijn kinderen werken bij de Intertoys zodoende daar gaat het er met de service wel wat beter aan toe.
Moet zeggen veel klachten over filliaalleidster Blokker aan de Uitstraat in Spijkenisse
Maar zit dus nu met een zeer verdrietig kind en een gefrustreerde moeder.

Desired solution:

Met een paar nieuwe pantoffels voor mijn kind!!!!!