My complaint:

Kinderlaarzen besteld op 6 augustus 2011. Nog niet gekregen. Geen contact mogelijk al meerdere mails gestuurd en telefoon wordt niet opgenomen. Ook nog geen laarzen gezien. Site ziet er proffesioneel uit maar de afhandeling is schandalig!

Desired solution:

Laarzen ontvangen binnen 1 week of geld retour