My complaint:

Een flinke tijd terug hebben wij een bestelling gedaan bij kingdomstuff en hebben dit netjes betaald zoals gevraagd,niet lang daarna kregen wij de melding dat het boek in een herdruk was en dat wij die zo snel mogelijk zouden krijgen,in de voorwaarden staat als dit het geval is dan mag je de bestelling annuleren en je geld terug krijgen.Alleen het geld terug krijgen is niet gebeurt en vele mailtjes,telefoontjes,brieven worden niet beanwtoord.

Desired solution:

Geld terug en excuus brief.