My complaint:

Ik heb daar een account en vul elke dag nummer in. Heb heel veel punten verzameld in de loop van de jaren en nog nooit iets verzilverd. u ineens zonder kennisgeving is de site zomaar gesloten en geen enkel bericht, ook niet c=via de mail.
Ik wil die punten nog wel degelijk verzilverd hebben, helaas kan dat alleen in cadeaubonnen

Desired solution:

Alsnog de cadeaubonnen voor al mijn punten