My complaint:

sedert lang aan het sparen en nooit kunnen uitwisselen daar bij nieuwe prijzenpot om de 14 dagen deze reeds direct uitgeput is.Diverse keren hier een opmerking over gemaakt .Wel reactie gekregen dat ze hoopten op een oplossing.VERDWIJNEN is dus de oplossing.

Desired solution:

geschenkaanbod voor huidig puntensaldo.