My complaint:

Heb op 1 september nog een cadeaubon van € 10,00 euro van bol.com verzilverd bij KingoLotto maar deze nog steeds niet ontvangen. Volgens mij krijg ik deze ook niet meer.

Kreeg gisteren wel nog een mail van U heeft gisteren zoveel punten verdiend en ik wilde mijn nieuwe lottoformulieren invullen en toen bleek dat ze gewoon gestopt zijn zonder ook maar iets te melden.

De punten die ik kwijt ben boeien me niet zo maar wil wel graag mijn cadeaubon van bol.com ontvangen.

Desired solution:

Alle gewonnen prijzen zo spoedig mogelijk uitkeren.

Dit soort bedrijven zeer strak controleren. Want wat ze nu doen is toch niet de gang van zaken zoals het hoort.