My complaint:

Na aankondiging dat men ging stoppen en de site in een vernieuwde versie ging uitvoeren met meer en betere prijzen,was het van een op de andere dag over en uit.
Nadat ik nog gemaild en gevraagd hebt hoe het verder ging met de bestaande accounts en opgebouwde spaarpunten heb ik niets meer van ze vernomen!

Desired solution:

Graag tekst en uitleg van Kingolotto om meer uitleg over hoe en wat er staat te gebeuren en niet de vele duizenden leden in het ongewisse te laten, het is wel zeer goedkoop door een standaard banner met de tekst we zijn gestopt.