My complaint:

Ben ook mijn 78500 Kingolotto punten gewoon kwijt.
Heb jaren lopen sparen en geld voor ze verdiend,
en nu stoppen ze ermee zonder dat er nog iets te kiezen valt voor je punten!!!

Desired solution:

Bijvoorbeeld een kado bon naar waarde.
(Ik zal hier anders nooit meer aan mee doen)