My complaint:

Werd van de ene op de andere dag geconfronteerd met de mededeling, dat Kingolotto eruit zou gaan. Heb toen direct een vraag gesteld over de gespaarde punten ( dik 90000 punten). Tot op heden geen bericht ontvangen.Wat gaat er nu verder met deze punten gebeuren?

Desired solution:

Dat de gespaarde punten alsnog worden omgezet in Bolcom bonnen of VVV bonnen.