My complaint:

Afgelopen week een brief ontvangen dat Lijbrandt op mijn adres glasvezel wil aansluiten. Brief staat geadresseerd aan iemand anders. Telefonisch contact gezocht met Lijbrandt. Die het niet erg vinden om iemand 25 minuten te laten wachten. Hierbij vermeld ik dat ik een brief heb ontvangen op mijn adres dat ze glasvezel komen aansluiten. Ik deel de werknemers toe dat ik niet de persoon ben die in de aanhef is genoemd. En dat ik ook geen interesse heb in glasvezel van Lijbrandt. De persoon controleert mijn rekeningnummer en concludeert dat het niet klopt me de gegevens in de brief. Maar om het stop te zetten moet ik het koopcontract opsturen naar Lijbrandt om te bewijzen dat ik in het huis woon en het op mijn naam staat. Hierop heb ik boos gereageerd. Toen vertelde ik de beste man over een telefoonvergoeding, daar het allemaal zolang duurde. Verteld hij mij vrolijk dat ze dat niet gingen doen, omdat ik zelf belde terwijl de brief niet aan mij gericht was(maar wel op mijn huisadres). Hierop werd ik kwaaad en werd ineens de verbinding verbroken door de medewerker. Daarna voor een tweede keer gebeld naar Lijbrandt (in de wachtijd veranderde er trouwens weinig). Hierbij werd ik te woord gestaan door iemand anders. Deze constateerde hetzelfde probleem, alleen ging hij ervoor zorgen dat ik werd teruggebeld door de administratie van Lijbrandt. Tot op heden zit ik nog steeds te wachten op telefoon van Lijbrandt om dit op te lossen.

Desired solution:

Telefoonvergoeding en nooit meer post van Lijbrandt.