My complaint:

Ik heb op 16 Februari 2012 twee tickets voor het concert van Andre Rieu op 22 juni op het Vrijthof in Maastricht, voor mijn vader, gekocht bij Ticketloket. Dit was een verjaardagskado van ons als broers en zussen.
Echter een week voor aanvang kreeg ik een mail dat de tickets niet beschikbaar waren en ik kon een alternatief kiezen of annuleren. Ik heb voor annuleren gekozen omdat de alternatieven niet goed uitkwamen.
Na diverse mails van mijn kant, heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Is ticketloket failliet?

Desired solution:

Ik wil het geld terug. Zo spoedig mogelijk.