My complaint:

geachte heer/mevrouw
mijn zoon gaat sinds maandag iedere dag met de trein van valkenburg naar eindhoven. maandag had de trein vertraging waardoor hij telaat in de klas verscheen terwijl hij wel al twee uur van te voren begonnen was met zijn reis. dinsdag ging het goed. woensdag stagedag dus gelukkijg geen trein nodig. donderdag geen trein, vertragingstijd kon oplopen tot 60 minuten. dus heb hem maar gebracht van valkenburg naar maastricht. vrijdagmorgen weer hetzelfde. is dit wat we iedere morgen kunnen gaan verwachten want dat wordt dan heel leuk. nu heeft hij nog lessen die starten vanaf half tien. volgend blok is het misschien acht uur en moet er strikt gereisd worden om op tijd op school te zijn. hij is niet de enige die met deze problemen kampt. ik hoop toch dat veolia hier eens iets aan gaat doen. hij heeft een ov voor te reizen en niet een moeder die moet zorgen dat hij iedere morgen op tijd in maastricht is zodat hij zijn intercity kan halen.

Desired solution:

oplossingen moeten jullie bedenken daar voor hebben jullie dure krachten genoeg in huis.
over de volgende vraag kan ik nog geen antwoord geven moet eerst resultaat over mijn klacht zien