My complaint:

Het niet ontvangen van het weekblad veronica, afgelopen vrijdag nog geen veronica bij de post, gebeld, krijg je zoveel wachtenden voor je omdat er een actie loopt, terwijl je een klacht hebt … dan mail je vrijdag om half drie, krijg je bevestiging dat je veronica de dag dus zaterdag zult ontvangen … tot op dit moment, nu maandagavond, geen veronica ontvangen, vindt dit een slechte service, is nu al tweede keer dat we moeten melden dat de veronica niet ontvangen is.

Desired solution:

Helaas geen oplossing voor dit probleem, maar wel al tweede keer dat dit gebeurd, voor ons wordt het wel een vraag of we ons abonnement bij Veronica gaan aanhouden, zou graag zien dat de Veronica met een oplossing komt voor dit probleem.