de draadloze verbindingsset geeft veel storing.
de ene TV geeft grote problemen, de tweede TV doet het goed.
telefoon en laptop geven ook geen problemen.
Ik heb gevraagd een storingsmonteur te sturen, echter KPN wil alleen een installatiemonteur sturen ad € 60,-.
Bovenstaande klachten heb ik al sinds december 2011.
een goed werkend draadloos systeem, anders ben ik genoodzaakt naar een andere provider te gaan. (echter niet draadloos)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste ipot,
U geeft aan al lange tijd problemen te ondervinden met onze draadloze verbindingsset. U zou hiervoor graag een gratis monteur willen ontvangen.
Een gratis monteur voor een draadloze verbindingsset probleem kunnen wij u helaas niet leveren.
Een draadloze verbindingsset werkt op uw stroomnetwerk in uw huis. Wanneer het stroomnetwerk niet in orde is, kunnen wij daar helaas niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
Daarnaast kan een waterkoker, magnetron of een andere elektrisch apparaat het netwerk al zo verstoren dat u problemen ondervindt met televisie kijken.
In de link die ik u mee stuur vindt u meer informatie over het oplossen van een storing met de set. http://kpn-customer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/15899
Mogelijk kunt u zelf het probleem oplossen. Mocht het niet helpen, dan raad ik u aan om de set in de winkel om te ruilen voor een nieuwe set.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
