My complaint:

Hallo, na vandaag ben ik zwaar teleurgesteld in Vodafone.ik ben al jaren klant en dit nog nooit meegemaakt. Ik heb via Vodafone een tablet besteld met abonnement. Gisteren ontvangen en betaling gedaan. Blijkt sim kaart niet te werken. Vandaag heel veel gebeld en word van het kastje naar de muur gestuurd. Er werd drie keer beloofd om terug te bellen maar nee hoor. Ook na iedere doorschakeling werd er geen info doorverteld en kon ik iedere keer het verhaal weer vertellen. Mensen zijn onprofessioneel en erg onvriendelijk. Haast onbeschoft, en dame zei, moment mevrouw en drukt me weg en ik heb na 20 minuten maar opgehangen. Andere mevrouw zei moment ik vraag wat na en blijkbaar werd ik doorverbonden en daar werd opgenomen zeer ongeïnteresseerd en die vond het vreemd dat ze mij aan de lijn kreeg. En vroeg zeer onvriendelijk, hebt u een probleem ofzo? Ja ik heb een probleem, tablet waarvan de sim niet werkt. Alle bewijzen van en abonnement heb ik en bij Vodafone konden ze mijn gegevens niet vinden. Laatste medewerker, inmiddels al van 9 uur bezig en toen was het alweer 2 uur kon mijn kontract wel vinden en ging het doorzetten naar de back office en die zouden het in orde maken. Het is nu half 8 geweest en nog steeds niks gehoord en niks geregeld. Kosten moeten maken omdat zelfs bellen naar Vodafone 0,45 cent per minuut kost en dit door hun onbekwaamheid. Ik heb geprobeerd en klacht via het forum te melden maar dat lukt nog eens niet.

Desired solution:

Dat mijn sim kaart werkt en het liefst gisteren nog en en extra korting op abonnement. Als ik namelijk niet gebeld had had ik goedkoop een tablet voor weinig geld en internet bundel kunnen afsluiten elders voor veel minder dan wat ik aan Vodafone betaal.