My complaint:

na het melden van een klacht over de kussens van de bank
is ons verteld dat er tel:contact zou zijn met iemand van de service afdeling
dit is niet gebeurd
wel kregen wij een schrijven dat we de bank aan konden bieden bij het filiaal in Maassluis
het word een beetje lastig als je geen vervoer heb
na dit gemeld te hebben
kregen we de keus om iemand te laten komen maar dan moet ik wel 50 euro voorrijkosten betalen
de bank is op 27-11-2012 gekocht voor 999 euro

Desired solution:

stuur iemand om de fout te beoordelen zonder voorrijkosten