My complaint:
TOT OP HEDEN HEEFT NIEMAND VAN PHILIPS MIJ GEHOLPEN MET DE VRAGEN DIE IK HEB GESTELD VIA 0900-TEL.NR. EN EMAILS, ALLEMAAL BEWEREN ZE DAT HET TECHNISCH IS EN IK ZOU WORDEN TERUGGEBELD OP HUISTELEFOON (THUIS OMDAT IK BIJ MIJN APPARATUUR MOET ZIJN) MIJN TEL.NR. EN EMAILADRES ZIJN BEKEND MAAR IK MOET KENNELIJK VEEL GEDULD HEBBEN MET PHILIPS OMDAT HET NEDERLANDSE BEDRIJF IN EINDHOVEN ZIT EN ER NIET VEEL MENSEN ZIJN DIE IETS VAN APPARATUUR EN TEKORTKOMINGEN AF WETEN OM JE TE HELPEN. IK MOET ZOALS IK AL HEB GEMELD NA 3,5 UUR BELLEN MET PHILIPS KENNELIJK NAAR EINDHOVEN GAAN MET AL MIJN APPARATUUR EN MET DE DIRECTIE OM DE TAFEL, EN GEEN ANDER – HOOR MIJ GOED, HIEROVER TE SPREKEN. IK DENK, ZOALS MIJN ADVOCAAT MIJ MELDT, DAT IK GEEN KEUS MEER HEB.
BELANGRIJK IS NU GEWORDEN DAT DE DIRECTIE MOET WETEN HOE PHILIPS OM GAAT MET ALLES WAT SERVICE AANGAAT DIE ZO GEWELDIG IS ALS JE INTERNET RAADPLEEGT. IK BEN GEEN 20 MEER EN WIL ONDERSTEUNING ALS DE GEBRUIKSAANWIJZING TEKORT SCHIET. WAT HEEFT EEN KLACHT VOOR ZIN ALS JE NIET SERIEUS GENOMEN WORDT, DAAROM IS EEN BEZOEK NODIG.
MVG. J.TH.M. PUNT
Desired solution:
CONTACT MET EEN PERSOON DIE VERSTAND HEEFT VAN APPARATUUR VAN PHILIPS > EEN ONLANGS AANGESCHAFTE TV > 46PFL8007 EN BLU-RAY-SPELER > BDP7700/12, DIE MIJ NIET WEGZET NAAR EEN ANDER DIE NOOIT CONTACT OPNEEMT.
LET WEL NATUURLIJK HEB IK MIJN VRAGEN VOORGELEGD AAN PERSONEEL VAN DE WINKELS, MAAR DIE STUREN MIJ WEG MET HET VERHAAL DAT IK ALLES OP INTERNET KAN VINDEN, EEN GEBRUIKSAANWIJZING HEB OF HET GEWOON NIET WETEN.
