My complaint:

ik kreeg een proefpakket heb mij gelijk afgemeld en duidelijk gemaakt dat ik geen vervolg spullen wil en toch wordt er geld van mijn rekening afgehouden spullen heb ik niet gehad en die zou ik toch retour hebben gezonden

Desired solution:

geen geld er afhalen geen producten meer en mij uitschrijven zpals ik gevraagd had gelijk toen ik het proefpakket binnen heb gekregen