Offered solution:

Beste beppert,

ik begrijp uit uw bericht dat er ten onrechte een bedrag van 12,95 euro van uw rekening is afgeschreven en u dit graag stop wilt laten zetten.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens een profiel met de gebruikersnaam "bepammerman" kunnen terugvinden. U heeft dit profiel per 05-01-2013 van de website opgeschort. Het opschorten van uw profiel betekent echter niet dat u uw profiel van de website heeft verwijderd. Opschorten is het tijdelijk op non actief zetten van uw profiel, om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Uw Full Membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven wanneer u uw profiel van de website gaat opschorten.

De afschrijving van 12,95 euro betreft een automatische verlenging van een 3 maanden Full membership dat u op 22-12-2012 bent aangegaan. U bent bij betaling van dit membership akkoord gegaan met een automatische verlenging en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd, waardoor deze afschrijving plaats heeft kunnen vinden. Ik heb nu op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaats vinden en uw membership per 22-04-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team