My complaint:

Ik heb in november netjes mijn abbonement opgezegd en alle spullen terug gestuurd vervolgens schrijven ze nog 3 maanden geld van me rekening af terwijl ik al heb opgezegd ik heb hier meerdere keren voor opgebeld ondertussen nu al 9 keer en na uiteindelijk na 4 maanden me geld terug te hebben gekregen storten ze een verkeerd bedrag het maar om 3 euro maar bij mij vooral nu om het principe en daarnaast ben ik nu ook nog steeds aan het wachten op een terug storting van me mobiele kosten en daar willen ze nu niet echt meer op reageren. Toen kreek ik vandaag nog een mailtje dat ik mijn spullen niet heb geretouneerd terwijl ik dat in november al gedaan had.

Desired solution:

Als ik mijn 3 euro terug krijg, mijn mobiele telefoon kosten alles en rente over de bedragen die zijn afgeschreven en ik pas net heb terug gekregen