My complaint:

Ik heb een ST laars gekocht bij Nelsons en een paar weken nadat ik de laars had zat mijn rechtlogo helemaal los. Uiteindelijk is hij er gewoon van af gevallen.
Ik had er ook geen reserve bijgekregen, maar daar ben ik later achtergekomen.

Desired solution:

Graag zou ik een nieuwe logo gestuurd willen.
Sorry, maar mijn tas is pas gestolen op dit moment kan ik geen foto maken i.v.m. geen telefoon.