Offered solution:

Beste meneer van hoef,

Uit uw bericht begrijp ik dat u zich uit wil schrijven bij Lexamore. Tevens vraagt u om het stopzetten van de maandelijkse afschrijving.

Op Lexamore heb ik uw profiel met gebruikersnaam “ajmvanhoef” gevonden, het gaat hier echter om een gratis membership waarvoor niet eerder betalingen hebben plaatsgevonden. U heeft dit profiel gesloten op 28-02-2013.
Verder heb ik op Lexa nog een profiel van u gevonden met dezelfde gebruikersnaam, op 25-02-2013 heeft u een Full Membership aangeschaft voor 24,95 euro per maand. U heeft dit profiel op 07-03-2013 opgeschort.

Opschorten van uw profiel is tijdelijk, de automatische verlenging stopt hierbij niet zodat u het profiel altijd weer kan activeren op het moment dat u weer inlogt:
- Uw profiel zal tijdelijk niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten etc.) worden bewaard.

Indien u uw profiel wilt opschorten gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel op te schorten. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier". Vervolgens kiest u voor de optie opschorten.
Het verwijderen van een profiel is definitief, en bij verwijderen wordt bovendien altijd de automatische verlenging stopgezet.

Ik begrijp uit uw verhaal dat er verwarring is ontstaan tussen de beide websites. Zoals u waarschijnlijk zelf al opgemerkt heeft, hebben de beide websites een verschillend karakter. Lexamore en Lexa zijn twee verschillende datingsites met verschillende diensten, waar u een aparte betaling voor moet doen.
Lexa.nl is een allround ontmoetingssite, open voor vriendschappelijke contacten en flirts waarbij alles interactief is dankzij bijvoorbeeld het chatten. Lexamore richt zich specifiek tot een publiek dat op zoek is naar een serieuze en weldoordachte ontmoeting, met als doel een duurzame relatie.

Ik heb voor u de automatische verlenging op Lexa stopgezet, er zal geen bedrag meer van uw rekening worden afgeschreven. Uw huidige membership loopt nog tot 25-05-2013 en zal dan worden omgezet naar een gratis profiel.

Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd. Heeft u verder nog vragen dan kunt u deze uiteraard stellen via de website. U gaat hiervoor naar de optie “Help” onderaan de pagina.

Met vriendelijke groet,

Amanda van het Lexa Team