Complaint: Klacht

user-188141 on 09 July 2013 about GGN Incasso in category Incassobureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In mijn vorig huwelijk een PGB gehad, ik had iemand anders gemachtig te beschikken over het PGB en dit voor mij te regelen echter is die persoon er met al het PGB geld van door gegaan. Ik heb een rechtzaak hier over gehad maar dat mocht helaas niet baten. Toen moest ik een betalingsregeling aangaan met GGN en dat was 500,- euro per maand, maar omdat we hoge advocaatkosten hebben alimentatie betalen voor 2 kinderen en 5 kinderen te eten moeten geven + ziekenhuis en medicijnkosten en ik zelf een WAO-tje heb heb ik na de gestelde 3 maanden netjes 500,- euro per maand te betalen gevraagd of ik de helft minder mocht betalen dit mocht niet. erg ging 100 euro af. dus toen netjes iedere maand 400,- euro betaald. In Februari moest ik een zware bekkenoparatie onder gaan en daarom had ik de betaling die ik iedere maand doe met via internet bankieren automatisch laten doen op de 23e van iedere maand. Op 4 juni 2013 komt er een deurwaarder op bezoek die beslagkomt leggen zegt ze. Ik vraag waarom omdat ik van niks weet en in de veronderstelling ben dat ik netjes iedere maand betaald heb. GGN heeft me dus niks laten weten dat er iets niet goed is gegaan. De deurwaarde en ik spreken af dat ik contact op zal nemen met GGN en dat ik netjes de eerst volgende 23e ( juni 2013 ) verder zal gaan met betalen van die 400,- ( er is in tussen wel al een keer 200,- euro betaald en een keer 100,- euro ,dus dat er helemaal niks betaald zou zijn klopt ook niet. Ik schrijf direct naar dat de deurwaarder geweest is een brief aan GGN met de gemaakte afspraak tussen mij en de deurwaarder. Echter hoor ik hier niks over en krijgt mijn echtgenoot op 6 juli 2013 een brief van zijn werkgever dat er loonbeslag is gelegd op zijn loon. Dit is meer dan de helft van zijn inkomen. Ik heb gisteren meteen een bezwaarschrift ingediend bij GGN . Vervolgens staat vandaag weer de deurwaarder aan de deur. Ik heb haar uitgelegd wat er aan de hand is zoals hier boven beschreven en zij vind dit ook vreemd en zal dit nog eens bespreken met GGN . Ze zegt verder niks van te weten omdat ze nooit op kantoor is.
Ze vind het niet netjes dat de gemaakte afspraak tussen mij en haar, daar geen antwoord op gekomen is en ze vind ook het inbeslag name bedrag te hoog.

Desired solution:

De inbeslagname van het loon/salaris van mijn man GEEN doorgang te verlenen maar dat ik gewoon netjes mijn 400,- euro aan GGN betaal. het gaat om een niet al te hoog bedrag meer en ik heb altijd netjes betaald. Door een internetfoutje is dus deze ellende begonnen en als ze me nu iets hadden laten weten dan had ik er ook eerder iets aan kunnen doen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to GGN Incasso about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by GGN Incasso

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by GGN Incasso

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that GGN Incasso posted

user-188141

Responded on 12 July 2013 at 20:05

vind het echt een belachelijk zaak om op deze manier te suggereer dat de klacht is afgesloten.. mensen die bij GGN werken moesten eens wat menselijker worden ipv robotten . Ze lezen totaal niet wat je schrijft. Ben zeer zeker niet te vrede en zal ook nooit of te nimmer onder stoelen of banken steken hoe GGN te werk gaat.

GGN Incasso

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

GGN heeft de klacht binnen 2 werkdagen bevestigd van ontvangst. Zij heeft de klacht opgepakt en naar aanleiding hiervan een schriftelijke toelichting aan betrokkene gegeven.
Binnen 10 werkdagen is de klacht afgehandeld.

Om privacyredenen, zal GGN zich niet in het openbaar uitlaten over de inhoud van deze toelichting.
GGN vertrouwt erop dat zij met haar schriftelijke toelichting een afdoende reactie op de klacht heeft gegeven.

All complaints of