My complaint:

Wij hebben sinds kort een abonnement op het AD maar krijgen nu al 2 keer geen krant en een keer de verkeerde krant,
Nalevering of bellen lukt niet vinden wij niet leuk.
Ook is het sloofde kado tot op heden nog niet bij ons gekomen.

Desired solution:

Zelfde dag nalevering an de krant en kado direct ontvangen