My complaint:

Ik heb een kaart ontvangen met de mededeling of ik 1.62 euro wil betalen voor een poststuk verzonden door mij of naar mij. Daar ik zelf geen poststuk heb verstuurd en ik niet via post.nl.nl/betalen kan vinden wat ik zoek omdat dit niet werkt! ben ik dus niet van plan te betalen.

Desired solution:

Zorgen dat postnl.nl/betalen wel werkt!!! Zolang dit niet werkt ben ik niet van plan te betalen en ook niet via allerlei andere kanalen te gaan zoeken. Dit is niet mijn fout!!!