Complaint: klacht

user-194515 on 19 August 2013 about Arke in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wil een klacht indienen mbt het hotel, riu Bellevue park te Tunesie, ik had een familiekamer geboekt(1 aparte slaapkamer)Bij aankomst kregen we een 2 persoonskamer met 4 bedden!! er werd ons beloofd dat we snel een familiekamer kregen maar ondanks meerdere keren te hebben gevraagd niks.
Het bed van onze dochter was totaal kapot ik heb hier foto’s van gemaakt en die kan ik overleggen. Onze vakantie is hierdoor echt totaal in het water gevallen vind het echt zooo erg. Hopend op een spoedige reactie uwerzijds.
Miranda Kuijpers-schuil

Desired solution:

Een vergoeding

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to Arke about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Arke

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Arke

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that Arke posted

Responded on 02 September 2013 at 10:25

de klacht is totaal niet opgelost!!!!

Comment by poster of the complaint

11 years ago - De klacht is totaal niet opgelost!!!

Arke

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben op 28 augustus 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Arke

All complaints of