Complaint: Klacht

user-196424 on 30 August 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 30 juli een bestelling gedaan en die op de zelfde dag betaald. Mijn bestelling is verzonden op 2augustus en er staat binnen 10/20 dagen levertijd. Ik heb nog steeds niks ontvangen en baal hier enorm van ik ben vlg wk met cakantie en dan moet ik mijn waterdichte hoes missen een beetje jammer aangezien ik een erg duur telefoontje heb en die waterdichte hoes nodig heb ivb met regenachtig weer. Hardlopen zonder muziek vind ik niks kan dus ook daar mis ik de benodigdheden voor. Vind het erg jammer dat dit zo lang duurt. En ik kan helemaal nergens een telefoonnummer vinden waarop miniinthebox te bereiken is ook erg jammer dat dat niet duideliijk aangegeven staat!

Desired solution:

Ik ben tevreden als jullie mij mijn pakketje zo snel mogelijk verzenden en ik mijm geld terug krijg en de gadgeds van jullie cadeau krijg!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of