Offered solution:

Beste sampie201,

Bedankt voor uw bericht over een aankoop die u graag ongedaan wilt laten maken.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u inderdaad op 10-09-2013 een 6 maanden Full Membership bent aangegaan van 59,70 euro en op 11-09-2013 voor een extra optie Control van 34,50 euro heeft gekozen.

Een nieuwe aankoop kunt u binnen 7 dagen laten annuleren, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U kunt deze informatie terugvinden in artikel 2.2 van onze algemene voorwaarden.

U voldoet aan deze voorwaarden, en ik heb dan ook beide betalingen per 17-09-2013 voor u geannuleerd. Dit betekent dat u een bedrag van 94,20 euro binnen 4 tot 8 weken gerestitueerd kunt zien. Momenteel staat u weer als gratis member op de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team