Complaint: Klacht

user-207263 on 22 October 2013 about Flexifront in category Scheren

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben nooit scheermesjes bij jullie besteld maar kregen ze wel toegezonden.
Ze zijn retour gegaan. Diverse facturen en betalingsherinneringen ontvangen die wij dus niet betalen!!!!! Nu een faktuur van incassoburo Alektum ontvangen.
Wij hebben ook contact met Alektum opgenomen dat wij niets betalen!!!!!

Desired solution:

Directe verwijdering van onze gegevens uit uw bestanden,
Wij betalen niets!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Flexifront posted

user-207263

Responded on 13 November 2013 at 18:16

er is nog niks opgelost en ik heb het bedrijf het volgend gemaild: Heel veel mensen hebben wel een emailadres en bijbehorende adresgegevens van ons. Vroeger kreeg je ook van die kaartjes thuis die naar iedereen opgestuurd konden worden.
Ik ga ervanuit dat u door iemand anders dan ik aan mijn gegevens bent gekomen wat zeker niet onmogelijk is.
Ik heb nergens om gevraagd, nergens een betalingsachterstand of betalingsweigering. Het is voor jullie net zo makkelijk om te zeggen dat ik niks heb geretourneerd , evenals dat ik zeg dat ik dat wel heb gedaan.
Ik heb bij niemand een handtekening geplaatst en als ik iets had besteld waarvoor ik zou hebben moeten betalen, dan had ik dat gewoon gedaan, net als bij al mijn andere internetaankopen waar niemand een probleem met mij of iemand van ons gezin ondervond.
Als jullie zo makkelijk alles maar opsturen, en dat gebeurd aangezien er tegen jullie veel meer klachten lopen dan tegen ons en mij, dan moeten jullie toch het verzendbeleid gaan aanpassen.
Ik persoonlijk, heb nergens om gevraagd.

Als iemand anders dit op gratis.nl heeft ingevuld voor mij dan hebben jullie dit onterecht (misleidend) hierop geplaatst.
Mijn rechtsbijstandverzekering is ingeseind en zegt dat ik in mijn gelijk gesteld zal worden.

Groeten René

Message from Flexifront

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Zoals mijn collega u al vertelde deze zaak loopt inmiddels bij het incassobureau Alektum. Helaas kunnen we niets meer voor u doen. Wij hebben namelijk de afspraak als een vordering bij het incassobureau is hun dit ook afhandelen. U kunt ook een bezwaarschrift bij Alektum indienen. Mocht u nog vragen hebben over deze factuur kunt u contact opnemen met Alektum. Tel: 020-4177177 e-mail: [email protected] Schriftelijk: Alektum Incasso B.V. Postbus 9916 1006 AP Amsterdam Voor alle andere vragen kunt u inloggen op onze site met uw lidnummer en internetcode of bellen naar: 0900-4564564. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenservice

Flexifront

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Via dit email adres ***************** is deze bestelling binnengekomen, waarschijnlijk is deze bestelling een tijd geleden gedaan op gratis.nl. Wij zullen nooit zomaar een pakketje opsturen.
Wij vragen ons af waarom u nooit contact met ons heeft opgenomen via telefoon of mail? Wij hebben nooit iets van u gehoord.
Nu hebben wij het inmddels uit handen gegeven aan incasso.

Alles is voor u opgezegd, u bent geen klant meer van ons.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

All complaints of