My complaint:

Anderhalf maand geleden bestel ik 2 paar Vans via Zalando. Ik eindelijk na 1 maand wachten een mail kreeg dat me bestelling onderweg is naar PostNl. Tenslotte wacht ik 1 week en bel naar postnl. Ik krijg te horen dat me adres niet klopt waardoor me pakket terug wordt verzonden naar Zalando. Ik ben vandaag naar Zalando om te vragen wat er nou allemaal aan de hand is. Krijg ik te horen dat me pakket bij Zalando is en dat zij het niet meer morgen opsturen:@ dit vind ik serieus zo onzin!! Word zo kwaaaad om dit! En een vrouw aan de lijn laat mij amper uitpraten:@ hangt ze op!

Desired solution:

Ze moeten me pakket opnieuw opsturen!

Ik mocht niet dezelfde dingen bestellen omdat alles al was uitverkocht-_-' wat heb ik daar dan aan? Niks! Onzin ik betaal toch de verzendkosten snap niet dat het zo moeilijk is en die medewerkers zien toch dat er geen huisnummer bij staat waarom wordt er dan geen contact opgenomen plus ik belde na dat ik me bestelling had geplaatst of alles klopte en die klantenservice ze laten je amper uitpraten:@