My complaint:
Op 4 januari heb ik via de kwikfitvestiging in delft een klacht ingediend. De manager gaf aan dat het hoofdkantoor contact op zou nemen maar toen dat op vrijdag 7 januari nog niet was gebeurd heb ik via de site opnieuw schriftelijk een klacht ingedient. Hierop kreeg ik een automatische bevestiging terug dat een van de medewerkers z.s.m. contact op zou nemen. Inmiddels is het 14 januari en ik heb nog steeds niets vernomen. De klacht gaat over banden die ik in juli heb gekocht bij Kwikfit maar na 9.000 km al helemaal versleten zijn. Dit zijn Continental banden die tussen de 15.000 – 20.000 km mee moeten gaan. Ik heb een gezin met 3 jonge kinderen dus toen de monteur mij verweet dat het aan mijn rijstijl lag vind ik dit onterecht. Bovendien gaf hij aan dat het komt omdat de motor voorin de auto ligt,(ik rij een Volkswagen Bora), waardoor de banden dan sneller slijten!! Wat een onzin verhaal, in 9 van de 10 auto’s ligt de motor voorin. Kortom, ik word niet serieus genomen en wil dat dit probleem wordt opgelost.
Gewenste oplossing
Ik ben tevreden met twee nieuwe banden want ik heb goede en dure Continental banden gekocht, is tenslotte een A-merk en dan is het onmogelijk dat ze na 9.000 km al versleten zijn. Bovendien vind ik de hele manier van afhandeling tot dusver beneden alle peil.
