My complaint:
Op 01 november 2010 ben ik ivm mijn scheiding op een ander adres gaan wonen, dit is een ruimte boven een kantoorpand. In dit pand zitten wel 25 telefoonaansluitingen van dit kantoor. Ik heb een zakelijke vate telefoon, deze betaald mijn werkgever en deze telefoonlijn moest verhuisd worden van mijn oudr naar mijn nieuwe adres. Mijn werkgever had een monteur van KPN zakelijke markt geregeld en alls is goed verlopen. Nu wilde ik ook prive vaste telefoon, internet en TV. KPN adverteerde met Internetplusbellen en Interactieve TV in een pakket. Ik heb op 11 vovember 2010 de KPN gebeld en kreeg de afdeling vekoop De Heer Banwari. Ik vertelde hem dat ik een abennement op het pakket wilde, en legde mijn oonsituatie uit, dat er een nieuwe privetelefoonlijn aangelegd moest worden, en dat het beslist niet via mijn zakelijke vaste lijn mocht gaan, dit ws geen probleem zie De Heer Banwari. Wat schetst mijn verbazing, op 24 november 2010 krijg ik een brief van de KPN dat ze bezig zijn met het aanleggen van mijn Internetplusbellen en Interactieve TV aansluiting, met daarin. HETVOLGENDE TELEFOONNUMMER HOORT BIJ U INTERNETPUSBELLEN EN INTERACTIEVE TV 0252-424212 VOOR U GERESERVEERD DIT IS MIJN ZAKELIJKE TELEFOONNUMMER. Ik ben toen direct geen bellen met de KPN en dan begint het gelazer. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Op 29 november 2010 hebik een aangetekende brief naar KPN gestuurd TAV Jacob Middelkoop Directeur klantcontact,aangerekend vestuurd met garantiepost en hantekeningretour, op 30 november 2010 keeg ik post met de handtekening dat de bieff in ontvangst was genomen en dat hiervoor getekend was, er is dus nooit gereageerd op deze brief. Op 01 december 2010 heb ik de KPN weer gebeld en heb toen gesproken met mevrouw Soenie en ze vertelde me dat ze alles ging annuleren en dat ik daar een schriftelijke bevestiging van zou krijgen. Op 06 december 2010 kreeg ik een brief van KPN met een bevestiging dat mijn abonnement beeindingd zou worden. Op 07 december 2010 kreeg ik dit ook bevesticht per e-mail BEEINDIGING ABONNEMENT BIJ KPN 61806099 / EO-05.02.02-4.01. Op 26 november 2010 had ik van de KPN een doos met hardware toegestuurd gekregen, en deze heb ik op 07-december 2010 retoer gestuurd. Ik had ook voor tijdelijk een abonnement van Digitenne genomen om toch tijdelijk tv te kunnen kijken. Door al dat gedoe bij de KPN heb ik een adere provider Scarlet voor tv, internet en bellen genomen, en heb toen digitenne op gezegd, en heb 10 januari 2011 met mevrouw Moeskops van KPN gesproken en ik zou een schriftelijke bevestiging krijgen van de opzegging van digitenne. Op 13 januari 2011 had ik geen schriftelijke bevestiging, ben toen weer gaan bellen met de KPN en kreeg De Heer Tax aan de lin en zei dat digitenne nog niet opgezegd was, hij zou dat voor me regelen en ik zou een schriftelijke en een bevestiging per e-mail krijgen. Wat schetst mijn verbazing, ik krijg een e-ail van de KPN op 13 januari 2011 BEEINDIGING ABONNEMENT BIJ KPN 61806099 / EO-05.02.02-4.01 en een rekening van € 435,90 voor koste contractbreuk Internetbellen en Iteractieve TV
Te gek voor woorden en ik betaal niets aan de KPN
Gewenste oplossing
Dat de KPN zijn excuses aanbied en dat ze zwart op wit zetten dat alle geannuleerd is en dat ik niet hoef te betalen.
