My complaint:

ik had op tijd fit voor free abo op gezegd. 16-1 email van FFF ik zie dat het opgezegd is per 14-1-2011, daarna brief van FFF nee toch niet wel per jan 2012, daar ben ik tegenin gegaan. 26-2 antwoord FFF je lidmaatschap stopt inderdaad op 14-1-2011 alleen je pas nog onleveren. heden 2-2-2011. o, nee foutje toch per 14-1-2012.
Dit kan toch allemaal niet?

Gewenste oplossing

dat het abo stopt per 14-1-2011.
zoals 2x bevestigd door Fit for free