My complaint:

op 24 februari heb ik een r4i gold kaart gekocht voor mijn dochter. betaald via ideal maatot op de dag van vandaag nog steeds niets gekregen. op 16 maart kregen we een bericht dat de bestelling verzonden was maar ook nu nog steeds niets gekregen. mailtjes gestuurd wanneer we de bestelling konden verwachten. de eerste keer kregen we een bericht terug dat de levertijd nog 12 dagen kon duren. maar ook nu nog steeds niest en er wordt nu niet meer gereageerd op onze mailtjes met daarin de vraag wanneer de bestelling geleverd wordt en als het niet geleverd wordt dat we ons geld terug willen hebben.

Gewenste oplossing

dat we ons geld terug krijgen wanneer de kaar niet geleverd gaat worden.