ik ga nu van €9 euro permaand omhoog naar €108 terwijl ik maar 3x in de week gas en elektra betaal. heb net een mevr van eneco aan de tel gehad maar die deed heel naar tegen mij.
dat heb berdag per maand omlaag gaat zodat ik dat wel kan betalen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Eneco
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Eneco
Message from Eneco
14 years ago - Beste timdenh, Op deze site geeft u aan dat u het niet eens bent met de hoogte van het termijnbedrag en dat we u niet vriendelijk te woord hebben gestaan. Ik heb u vandaag geprobeerd te bereiken op het bij ons bekende telefoonnummer, helaas is dat niet gelukt. Als onze medewerker u onvriendelijk te woord heeft gestaan, bied ik u daarvoor onze excuses aan. We vinden het juist belangrijk u altijd vriendelijk en correct te informeren. Wij hebben uw termijnbedrag vastgesteld op basis van uw jaarverbruik. U kunt uw termijnbedrag op eigen risico verlagen. Dat betekent dat als blijkt dat het door u gekozen termijnbedrag niet toereikend is voor uw jaarlijkse kosten, u met ons geen betalingsregeling af kunt spreken over een eventuele bijbetaling op de volgende jaarnota. Als u toch uw termijnbedrag wilt verlagen, mailt u mij dan via [email protected]. Ik ga er vanuit u zo volledig te informeren. Met vriendelijke groet, Kelly van den Berg
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Via het plaatsen van een reactie klant geïnformeerd over de hoogte van het termijnbedrag en de mogelijkheid deze te verlagen. Eveneens excuses aangeboden voor het telefoongesprek dat niet naar wens is verlopen.
