My complaint:

mijn moeder heeft 23-12-2010 en 08-02-2011 bij bcc op het osdorpplein een aantal spullen gekocht waaronder een laptop zij had gevraagd om een laptop met ingebouwde webcam en ik ben er nu dus achter gekomen dat dat niet zo is

Desired solution:

of een laptop met ingebouwde webcam of een webcam volledig v vergoedt