My complaint:

ik heb een klacht over msn 2011, ik wil de 2011 verzie niet, want die vind ik onoverzichtelijk, eigenlijk ook best wel rommelig en te lastig om mee te werken. iok ben er zelfs nog niet eens achter hoe ik mijn msn naam kan veranderen op msn 2011.
ik word eigenlijk gewoon gedwongen die msn versie te gebruiken en dat vind ik niet kunnen. ik vind dat je recht hebt om te kiezen wat je zelf wil en dan niet zomaar die andere msn versies niet meer kunt laten downloaden. op de vaste pc kan ik nog gewoon op msn versie 2009 met msn plus, maar op mijn laptop moet ik per se msn 2011 hebben.

Desired solution:

zelf kunnen kiezen welke msn je wilt downloaden en gebruiken. en niet als het ware gedwongen worden msn 2011 te gebruiken. of msn 2011 verbeteren enm vrije keus in de msn verzies