My complaint:

Beste lezer

Ik heb in december 2010 een horloge gekocht bij de blokker in de rijnstraat .
Die het hellaas begaf in mei 2011, door water in het horloge ,wat niet mogelijk moet zijn want het is namelijk een water dicht horloge .
Ik heb contact gezocht met de blokker de dames van de blokker mij vertelde dat ik met de bon het horloge terug kon brengen of ruilen .
Ik Maandag terug ben gegaan met de bon .
Ik erg graag weer het zelfde horloge wilde hebben maar dit niet meer in dit filiaal rijnstraat aanwezig was ,maar nog wel in een ander filiaal in de 1 oosterparkstraat
Ik het horloge daar kon omruilen , daar aangekomen de medewerkers me vertelde dat het niet een waterdicht horloge zou wezen dus geen garantie zou hebben en ik dus geen nieuwe zou krijgen ,
ik hun vriendelijk vertelde dat het wel een waterdicht horloge is , zij mij op een zeer nare manier en onbeleefd antwoord bleven geven dat het niet zo zou wezen want een van de mede werkers had hem ook enz enz .
zo ging dat maar door ik stond tegen 3 medewerkers waar onder ook de bedrijfsleister mvr .Bersin .. me er van over tuigde dat het niet waterdicht zou wezen het betreffende horloge ,terwijl er achter op het horloge staat 5atm dit betekend .

5 ATM waterdicht
Een horloge van 5atm is waterdicht. Je kunt hiermee douchen en eventueel ook zwemmen. Het is echter niet bestand tegen grote temperatuurverschillen en drukverschillen.

EN zij beweren dus dat hij spatdicht zou wezen waardoor ik geen garantie zou hebben .wat spatdicht is .

3 ATM waterdicht
Het horloge is spatwaterdicht, maar niet geschikt om onderwater te houden. Regen zou geen probleem moeten zijn.

Ik dus geen nieuw horloge kreeg ik weer terug ben gereden naar het filiaal waar ik het horloge gekocht had de rijnstraat de dames het niet goed begrepen waarom er zo moeilijk gedaan werd ,want het is namelijk wel en waterdicht horloge .en zij zelf excuus aan boden voor de collega’s in het anderen filiaal zoals ze mij behandelt hebben . ik een tegoed bon kreeg . want zij er verder niets aan konden doen .
Ik de volgende dag met mijn waardebon terug ben gegaan doordat ik erg graag weer dat horloge wilde hebben . daar aan gekomen stond het zelfde personeel er . ik bij de kassa vriendelijk verzocht om het zwarte horloge uit de glazen kast .. Ik erg naar aan gekeken werd en er meteen gezegd werd maar is niet water dicht .
Wij contact hebben gehad met het hoofdkantoor en je geen recht zou hebben gehad op de waardebon die de anderen blokker jouw gegeven heb .
Ik dit zeer onbeleefd vind de manier hoe je iemand aanspreekt die gewoon een horloge komt kopen .!! En ik toch weer even de moeite nam vriendelijk te zeggen het is wel water dicht het staat achter op het horloge zij er naar keek ,en antwoorden het is spatwater dicht .
Ik verder geen zin meer had in dat onbeleefde gedrag van deze mensen en ik gewoon me horloge wilde afrekenen .
Om nooit meer terug te hoeven keren naar deze blokker

Wat ik nog wel wil zeggen dat de blokker in de rijnstraat mij altijd zeer goed en vriendelijk behandelt hebben .

Het betrefd :
De Enzo Tempo HD Zwart parel .

Desired solution:

Reactie zou wel fijn zijn .?