My complaint:

na 1 jr is de koker gaan lekken, contact gehad met philips. kon de waterkoker opsturen en heb een nieuwe gekregen. nu na 1 jr weer lekkage, weer contact opgenomen met philips maar nu blijkt dat ik op mijn nieuwe koker geen nieuwe garantie heb gekregen?? je zou denken dat hier dan ook weer 1 jr garantie op zit maar nee hoor, garantie verlopen dus geen nieuwe koker gekregen en philips doet verder niets voor mij!!vele tel. nog nadien gepleegd maar nee is nee bij philips.heel slecht.

Desired solution:

weer een nieuwe waterkoker, nieuwe koker nieuwe garantie toch??

tel. gehad van philips op 30 sept.2011, dus hele snelle reactie op mijn klacht.nieuwe koker kunnen ze niet aanbieden.ik kon wel een korting van 20% krijgen op een philips artikel uit de webwinkel, dit heb ik niet aangenomen omdat ik voorlopig toch niets zal kopen.toen bood ze me een boeket bloemen aan en ik heb dit geaccepteerd het zou ma. 3okt bezorgd worden maar het was er zat. 1 okt al!! een heel mooi groot boeket, heel mooi. staat op een mooie vaas. dus toch nog een beetje tevreden.