Complaint: Klacht

user-65333 on 12 October 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben ons alles in 1 pakket van tele2 in juni opgezegd, aangezien wij naar een woning gingen waar het niet is toe gestaan je eigen provider mee te nemen zou het geen probleem zijn om het tele2 contract kostenloos op te zeggen ( staat in de voorwaarden), nu zijn wij al vanaf juni bezig om van tele 2 af te komen….en de deurwaarder,

het bedrag dat wij nog van tele2 tegoed hebben ( volgens hun brieven) hebben wij uiteraard nog niet ontvangen…..

de belofte’s die worden gemaakt ( ongeveer 10x , 10 minuten per belletje maal € 0,10 per minuut…tel uit je winst…..,)worden natuurlijk niet waargemaakt…

Intussen al 2e brief van GGN Mastering credit gehad,
en maar weer eens gebeld en nu worden we door het hoofdkantoor teruggebeld binnen 1 a 2 dagen….voor de 10e x dus….

dus nee ik ben niet zo tevreden over tele2…..

Desired solution:

Als het maar heel snel opgelost wordt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is helaas vertraging ontstaan bij het afhandelen van de opzegging en factuurproblemen, onze excuses hiervoor. De klantenservice is op dit moment nog bezig met de financiele afhandeling, het incassodossier wordt nog gesloten. Voor verdere informatie hierover kan de klant terecht bij de klantenservice:http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of